Tájékoztatjuk Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy panaszt benyújthatnak társaságunk irodáiban és a 1118 Budapest, Dayka Gábor u. 3. sz. alatti székhelyen, levelezési cím: 1518 Budapest, Pf.: 170. A panaszok benyújthatóak elektronikus levélben is az alábbi e-mail címen: ugyfelszolgalat@nyk.hu.
Az írásbeli panaszt társaságunk a beérkezésétől számított harminc napon belül írásban érdemben megválaszolja.
A fogyasztó a lakóhelye, tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél eljárást kezdeményezhet, ha a panaszügyének rendezését társaságunknál megkísérelte, de az nem vezetett eredményre.
A békéltető testületek székhelyéről, telefonos és internetes elérhetőségéről, levelezési címéről az alábbi weboldalon találnak részletes tájékoztatást: www.bekeltetes.hu, „Testületek” menüpont.
Tájékoztatjuk, hogy az NYK Utazási Irodák Kft. a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testületi eljárást az alábbiak szerint:
Az NYK Utazási Irodák Kft. a békéltető eljárásban együttműködik, az eljáró tanács döntését -előzetesen – kötelezőként nem ismeri el, alávetési nyilatkozatot nem tesz.